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    一、结算过程中,因系统错误未完成支付的订单,应该怎么处理?下单成功后还有其他可以操作吗? 

        建议您可先查询您的付款账户,核实款项是否已支付成功。如未支付成功,请您在订单管理中,找到相应的订单,点击“支付”重新购买。如您的款项已支付成功,但订单状态显示未支付,请您联系酒乐宝客服,我们将尽快为您处理。 

     

    二、下单后,还可以进行修改吗? 

        下单后,付款前,您可在我的账户-订单管理中对订单进行修改、取消、合并等操作。 

       

    三、我不小心写错了收货地址,请问还可以改吗? 

        如您还没有完成付款,可在订单管理中自行修改任意有效地址;如果已经付款,您需要联系酒乐宝客服修改,仅限修改同城地址。 

        

    四、怎样取消订单? 

        您可自行登录账号在“我的账户—订单管理”中进行取消订单。 

       

    五、下单成功后,如何查询配送情况? 

        当您的订单状态为“已发货”,此时您的商品已从酒乐宝仓库发出,并由物流公司进行配送。您可在“订单管理”中查看承运物流公司名称及运单号,且可到物流公司网站进行追踪查询。  

       

    六、下单后订单为什么没显示? 

        在订单提交高峰时段,新订单可能一段时间之后才会在“我的帐户”中显示。如果您在“我的帐户”中暂未找到这张订单,请您耐心等待。 

     


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